Если парикмахер испортил волосы стрижка


Как вернуть деньги за испорченные в салоне волосы

Если в результате манипуляций парикмахера вы стали блондинкой ржавого окраса, или завивка придала вам благородство мальтийской болонки, или, хуже того, волосы стали выпадать, знайте – деньги вернуть можно, и даже проще, чем красоту пострадавшим волосам!

Zahod

— Что вы хотели?

— Средство для окраски волос - сказал Ипполит Матвеевич.

— Для окраски есть замечательное средство «Титаник». Радикальный черный цвет.

… Ипполит Матвеевич умывался с наслаждением: отплевывался, причитал и тряс головой. Вытираться было приятно, но, отняв от лица полотенце, Ипполит Матвеевич увидел, что оно испачкано тем радикально черным цветом, которым с позавчерашнего дня были окрашены его горизонтальные усы. В зеркальце отразились большой нос и зеленый, как молодая травка, левый ус. Ипполит Матвеевич поспешно передвинул зеркальце направо. Правый ус был того же омерзительного цвета.

Ипполиту Матвеевичу из «Двенадцати стульев» ничего не остается, как сбрить зеленые усы и побрить голову наголо – поднимать шум бывшему дворянину в Советской стране опасно. А вот девушке, решившей стать интересной блондинкой незадолго до важного события в своей жизни, можно помочь. Впрочем, почему именно девушке? Седину закрашивают многие мужчины, а в блондины перекрашиваются сейчас и молодые люди, особенно артистических наклонностей.

Вот типичная жалоба, извлеченная нами из интернета:

«Девчонки, не знаю, бывало ли в вашей жизни такое, когда вас нагло обманывают в салоне красоты? Сижу расстроенная и злая, не знаю, что мне делать. Рассказываю историю сначала. Сегодня пошла в новый салон красоты и попросила меня покрасить в конкретный цвет. Я в него красилась много раз и знаю, как он выглядит на моих волосах. В итоге меня красят, но видимо, краски которая мне была нужна, в наличии не было, они смешали из того что было, в итоге вместо моего пепельного цвета, я стала жгучей брюнеткой».

Оставлять такое дело без последствий никак нельзя. Тем более, что Закон «О защите прав потребителей» (ЗЗПП) на вашей стороне. Вот что написано в статье 29 этого Закона. В скобках – наши комментарии.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:− безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. (Попробовать можно, но я бы не пошел в ту же самую парикмахерскую).− соответствующего уменьшения цены выполненной работы. (Как же! Пусть все деньги возвращают!)− безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (Этот пункт к вам вообще не относится. Вот если вам изготовили табуретку о трех ногах, то пусть задаром приделают и четвертую).− возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. (Не советую перекрашиваться самим, как бы хуже не стало).− И, наконец, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.

Это ваш случай – пусть возвращают деньги за некачественную стрижку-завивку-окраску. Недостатки  могут быть заметны сразу, а могут быть обнаружены и дома или, как в случае Ипполита Матвеевича, после мытья головы.

В любом случае надо возвращаться в салон и доказывать, что вас постригли неправильно и покрасили не в платиновую блондинку, а в рыжую лахудру. В известном, заслуживающем доверие салоне проблем с этим не возникнет – но в таком салоне вряд ли вам испортят прическу. А вот в случайном месте могут нагло заявить, что сделали ровно то, что вы заказывали. Поэтому перед стрижкой-покраской надо тщательно обговорить с мастером ваши пожелания, а еще лучше найти в модном журнале фотографию прически, которая вас наиболее устраивает и показать мастеру.

После проведения процедуры и ее оплаты − сохраните чек, который потребуется, если придется спорить с салоном. Дорогие услуги вообще лучше оплачивать через кассу, а мастера поощрять чаевыми. Но если чек у вас куда-то делся или вы заплатили мастеру «мимо кассы», не расстраивайтесь. Доказательством предоставления вам услуги именно в этом салоне могут служить и свидетельские показания. Если ни чека, ни свидетелей у вас нет, а салон упирается, все равно подавайте в суд – адвокат из Роспотребнадзора или Общества защиты прав потребителей вам поможет.

Довольно часто услугами салона пользуются непосредственно перед каким-то важным событием, когда хочется особенно хорошо выглядеть − перед праздником, приемом гостей или даже перед свадьбой. Поэтому сразу после обнаружения брака вам будет не до возвращения денег. Надо на скорую руку как-то замаскировать огрехи мастера, а восстанавливать справедливость уже позже. Закон разрешает выставлять требование о возврате денег в течение «разумного срока». Конечно, те 2–5 лет, что предусмотрены Законом, в вашем случае могут вызвать лишь улыбку, и в салон следует обратиться как можно скорее. Вернуть деньги они обязаны в течение 10 дней (статья 31 ЗЗПП).

Как правило, салоны красоты без особого восторга, но возвращают деньги, заботясь о своей репутации и опасаясь более неприятных последствий. Однако что делать, если мастер и его начальство уперлись и отказываются пойти вам навстречу? Опишите ситуацию в их жалобной книге – если книга «куда-то подевалась», то потом Роспотребнадзор их здорово накажет. Потом напишите претензию – в свободной форме на имя директора салона (возьмите с собой бумагу и ручку, у них наверняка «ничего нет»). Мол, такого-то числа в вашем салоне меня покрасили в жуткий цвет, хотя я договаривалась о покраске в блондинку. Требую возврата денег за некачественно выполненную работу согласно ст. 29 ЗЗПП. Дата, подпись.

Надо написать два экземпляра и постараться получить на обоих подпись директора или продавца. Одну отдать директору, другую оставить себе. Он может отказаться и подписать заявление, и взять его. Тогда надо направить это заявление заказным письмом с уведомлением на юридический адрес салона. А со своим экземпляром идти в Роспотребнадзор и написать там жалобу на салон. Желательно сфотографироваться и приложить к жалобе фотографию вашего ужаса. Кстати, обещание пожаловаться в Роспотребнадзор само по себе частенько приводит руководство салона в чувство и деньги сразу возвращают.

Однако если в положенный срок деньги не вернут, то придется обратиться в суд, причем требовать уже не только возврата уплаченных за услугу денег, но и компенсации морального ущерба. Причем если вам испортили волосы перед каким-то важным событием в вашей жизни, той же свадьбой, можно требовать особенно большой компенсации. Большинство судей у нас женщины, так что судья вас поддержит просто из солидарности. Вести ваше дело в суде поможет специалист Роспотребнадзора или юрист из любого Общества защиты прав потребителей, причем вам это не должно ничего стоить. А вот салону общение с Роспотребнадзором или Обществом обойдется ой как не дешево. 

И последнее. В особо тяжелых случаях, например, если все волосы еще и вылезли, то требуйте по суду серьезную компенсацию за причинение вреда здоровью. Надеюсь, до этого не дойдет.

www.domashniy.ru

что делать, когда от парикмахера уходишь со слезами на глазах

С самого раннего возраста представительницы прекрасного пола готовы терпеть различные манипуляции со своими волосами, потому что знают: красота требует жертв. А стрижка, сделанная аккуратно и качественно, приносит массу положительных эмоций, и не важно, какова цена удовольствия и сколько времени ушло на создание образа. Выйти в свет без прически равносильно тому, что оказаться на поле боя без оружия. Но что делать, если вы считаете, что в парикмахерской вас подстригли неудачно или, хуже того, испортили волосы в результате окрашивания или химической завивки?

Да, такое бывает: уходишь от мастера едва ли не со слезами на глазах, да еще выложив за стрижку либо укладку кругленькую сумму. А ведь было сказано: тут снять, здесь оставить, но на деле получилось совершенно иначе. И хоть волосы обязательно отрастут, но ждать этого в неприглядном виде как минимум неприятно. Можно, конечно же, перестричься, но это потребует дополнительных денежных средств и времени. Кроме того, нужно попасть к такому специалисту, который в состоянии все исправить.

Есть и другой выход. И он, кстати, предусмотрен Законом «О защите прав потребителей». Если видите, что вас плохо подстригли или покрасили, не спешите уходить из парикмахерской. Руководствуясь ст. 31 вышеуказанного закона, можно требовать снижения или полного возврата стоимости услуги, а также безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. Кроме того, пункт 1.4. этой же статьи гласит, что клиент вправе потребовать «возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами». Но, чтобы ваши претензии не были голословными, необходимо заручиться мнением эксперта. Согласно ч. 3 пункта 6 данной статьи при возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги) или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата выполненной работы за свой счет в порядке, установленном правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

В регионах нашей страны определены субъекты хозяйствования, оказывающие услуги парикмахерских, которые могут проводить в досудебном порядке экспертизу качества оказанных услуг. В Витебской области их четыре: ОАО «Полоцкбыт», ОАО «Мир услуг Плюс», УО «Витебский государственный индустриально-педагогический колледж» и ЧУП «Салон на Успенской» (три последних находятся в Витебске). Разумеется, откладывать визит к таким специалистам не стоит, потому что проверить качество выполненной стрижки можно лишь по горячим следам. ОАО «Мир услуг Плюс», которое имеет сеть парикмахерских, дает заключение в основном по качеству услуг, оказанных своими специалистами. При возникновении спорной ситуации собирается независимая комиссия из наиболее опытных парикмахеров, которая проверяет качество услуги или работы. Большую роль в решении некоторых вопросов играют установленные в залах камеры наблюдения, благодаря которым можно определить, не нарушена ли технология окрашивания либо завивки, соблюдены ли время, правила и многое другое. Правда, до экспертизы в последнее время доходит крайне редко — в ОАО «Мир услуг Плюс» постоянно повышают уровень мастерства своих сотрудников, они участвуют в различных конкурсах.

В ЧУП «Салон на Успенской» также периодически обращаются пострадавшие от рук парикмахеров, иногда специалистам приходится выезжать непосредственно туда, где произошел конфликт. Директор салона Ирина Древотень уверена в компетентности своей команды: все мастера имеют высший разряд, многие из них — судьи областных и республиканских чемпионатов парикмахерского искусства, а также многократные их участники и победители. Для них не составляет труда определить, насколько качественно выполнена работа. Но случается, что клиенты предъявляют повышенные требования, а на деле оказывается, что мастер сделал все правильно, не нарушил технологию. Тогда по закону клиент обязан оплатить проведенную экспертизу.

Например, структура и густота волос не позволяют создать желаемый объем или цвет, образец которого женщина нашла в журнале. А от того, что мастер поберег тонкие слабые волосы от воздействия химической завивки и «недодержал» препарат, возможно, кудри не будут долго держаться. Зато волосы не сильно пострадают, а это важно. То есть в некотором смысле у парикмахерских услуг есть свои противопоказания.

Ирина Древотень перечислила параметры качественной стрижки: она должна легко укладываться, иметь эстетический вид и хорошо держать форму. Опытный парикмахер подходит к работе творчески, учитывает все пожелания клиента, а также форму его головы, структуру волос и другие факторы, позволяющие создать прическу, которая подчеркнет все достоинства и скроет недостатки.

vitvesti.by

как грамотно исправить, совет специалиста

Неудачные стрижки могут стать последствием неопытности мастера или требований, которые предъявляет женщина к своему внешнему виду и прическе. Чтобы этого избежать, пользуйтесь услугами только проверенного мастера, который знает требования к стрижке и считает, что клиент всегда прав.

Плохая короткая стрижка

Неудачная стрижка — что может быть ужаснее и страшнее для женщины? Почему так плохо выглядит стрижка? Плохо короткие волосы могут выглядеть в нескольких случаях:

  • слишком коротко остриженные на челке;
  • длина в стрижке слишком короткая;
  • рваные пряди на коротких волосах, которые выровнять уже не представляется возможным.

Если проблема в слишком короткой челке, то лучше не трогать ее. Волосы на челке отрастают очень быстро, поэтому оптимальный вариант — отращивать. Пока волосы подрастают, можно разнообразить прическу дополнительными аксессуарами, отвлекающими внимание.

Красивый ободок с объемным цветком или необычно повязанный шарфик придадут шарм женскому лицу, скрыв дефекты стрижки. Шляпка, заколка, платок — вот аксессуары, которые могут изменить образ, сделать его ярче и заметнее. Отрастить волосы удастся быстрее, если использовать специальные средства, ускоряющие рост.

Если все-таки хочется сделать челку длиннее, то визуально удлинить можно при помощи фена. Высушивая волосы, рекомендуется двигать теплый поток воздуха сверху вниз, потом следует прижать теплую челку ко лбу и зафиксировать лаком.

Если не челка, а стрижка вышла слишком короткой, можно попробовать утюжок. Он выпрямляет волосы, за счет этого стрижка не будет казаться такой короткой. Конечно, удлинить сильно волосы таким способом не удастся, но возможно новый образ понравится. Если денег достаточно, можно отрастить волосы на 20-30 см в салоне.

Короткая стрижка с рваными кончиками может измениться, если пряди выкрасить в яркие оттенки. Возможно, необходимо поэкспериментировать с окрашиванием, чтобы прическа стала более привлекательной. Короткая стрижка подходит смелым и решительным девушкам, так идите до конца — попробуйте необычный цвет, а еще лучше сделайте мелирование или колорирование. Удачно выбранный цвет может изменить даже самую ужасную прическу.

Стрижка на длинных волосах

С длинными волосами не все так ужасно. Если не понравилась прическа, можно предложить мастеру переделать ее. Иногда парикмахер, увлекшись филировкой, доводит волосы до того, что они выглядят совсем тоненькими и безжизненно висят на голове. В этом случае опытный мастер без труда исправит ситуацию, подправив края, сделав их геометрически правильными. Если эта уловка не принесла заметного результата, рекомендуется окрасить волосы.

Делать это необходимо, используя 2 или 3 тона краски. Пряди различного оттенка визуально придают объем прическе, выглядят более привлекательно. При уходе за такими волосами в дальнейшем рекомендуется использовать шампуни или другие косметические средства, придающие объем: тогда прическа будет вполне привлекательной.

Иногда укладкой можно добиться невероятных результатов. Если волосы длинные, можно попробовать плетение косичек. Разнообразие кос позволяет плести некоторые варианты самостоятельно, не прибегая к услугам парикмахера.

Длинные волосы можно уложить в пучок, украсив конструкцию подходящими аксессуарами. Нет желания носить волосы в пучке — завяжите высокий хвост.

Иногда изменить вид прически можно, если поэкспериментировать с пробором. Поменяв его, можно заметить, как изменилось лицо. Первое время придется пользоваться средствами для укладки, чтобы волосы привыкли к новому положению на голове.

Тонкие пряди можно завивать. Делать это лучше в сторону лица, тогда прическа будет казаться более естественной.

Иногда цвет волос портит стрижку. Они выглядят так, как будто на голове парик. В этом случае рекомендуется не трогать прическу, а произвести повторное окрашивание. Лучше всего сделать мелирование или колорирование. Такой способ окраски оживляет даже самую неудачную прическу, а на длинных волосах выглядит великолепно.

Другие проблемные стрижки

Выбрав определенный вид стрижки, можно не угадать. Ведь не всем к лицу та или иная прическа. Опытный мастер попытается отговорить клиента, если видит, что форма прически не соответствует типу лица, но некоторые женщины привыкли настаивать на своем. Если парикмахер под натиском клиентки сделал, например, каре, а ей не понравился результат, можно немного подкорректировать четкость прически.

Профилировав пряди совсем немного, можно получить текстурированную форму каре. Неровные пряди сгладят черты лица и несоответствие стрижки овалу. Невинная растрепанность подойдет молодым девушкам, а прическа будет исправлена.

Асимметричный боб считается универсальной прической, которая не испортит никого. Но женщины с массивными скулами и большим подбородком должны знать, что длинные волосы, зачесанные на одну сторону, могут открыть все проблемные зоны лица.

Неудачную стрижку боб пытаются исправить не с помощью ножниц: можно провести эксперименты с укладкой. Можно сделать с помощью плойки локоны: это отвлечет взгляд от асимметрии и изменит форму лица. В некоторых случаях может потребоваться утюжок. С его помощью волосам придают гладкость. При помощи диффузорной насадки можно добавить объем, что сделает прическу более интересной.

Несколько полезных советов

Перед тем как кардинально изменить образ, следует вспомнить несколько полезных рекомендаций, которые помогут избежать неприятных ситуаций:

  1. Неудачные стрижки получаются из-за недопонимания между парикмахером и клиентом. Надо правильно рассказать мастеру, какую именно прическу хочется получить в результате стрижки. Необходимо услышать мнение парикмахера, который определит, будет ли к лицу данный тип стрижки и позволяет ли ее сделать имеющаяся шевелюра.
  2. Увидев новый образ в зеркале, не спешите пугаться. Возможно, что ежедневное отражение настолько прижилось в сознании, что новый вид прически показался неудовлетворительным. Походите несколько дней, поэкспериментируйте с укладкой: скорее всего прическа будет все больше нравиться.
  3. Выбирайте мастера, которому доверяете. Он уже приспособился к вашему типу волос и знает, как их лучше подстригать. Неудачные стрижки получаются у новичков в парикмахерском искусстве, поэтому 1 раз выбрав подходящего мастера, не меняйте его.
  4. Никогда не пытайтесь переделать стрижку самостоятельно. Лучше вернитесь в салон, где проходила процедура, и пообщайтесь с мастером. Возможно, дело не в стрижке, а укладке.
  5. Изменить вид непонравившейся стрижки поможет окрашивание. Существует масса способов визуально улучшить вид волос, поэтому проконсультируйтесь с мастером и попробуйте изменить цвет.

Волосы после стрижки отрастить можно быстро, поэтому уже через несколько недель отправляйтесь исправлять огрехи парикмахера.

Обратитесь в известный салон, пусть новая стрижка обойдется немного дороже, но результат порадует.

fanhair.ru

Ошибки в прическах. Советы от стилиста-парикмахера

Некоторые годами ходят к одному и тому же парикмахеру и очень довольны тем, что имеют «своего» мастера, который не предлагает ничего нового и не соблазняет на модные эксперименты.

Свой мастер, с одной стороны, хорошо, но с другой, может, ваша стрижка, укладка и цвет волос безбожно устарели и уже вам не подходят?Ведущие французские стилисты-парикмахеры разбирают самые главные ошибки в любимых «народных» прическах.

Ошибка № 1: неудачная чёлка

По мнению французского парикмахера Жана Тротье, многие почему-то предпочитают длинную и жидкую челку, которая распадается на две стороны и придает лицу выражение кокер-спаниеля.В народе по-прежнему носят очень короткие челки а-ля Жанна Д’Арк, которые, по мнению стилиста, сильно огрубляют лицо и делают его черты квадратными.В моде и рваные челки, но они подходят больше для молодежных причесок авангардного стиля, а не для дам за 35.«Удачная челка открывает взгляд, - объясняет Жан Тротье. - Она заканчивается над линией бровей и имеет четкий прямой срез, который затем обрабатывается бритвой, что придает ей легкость. Достоинство такой челки в том, что ее можно укладывать прямо на лоб или зачесывать набок».

Ошибка № 2: бритый затылок

Бритый затылок годится лишь для мужских причесок, утверждает Жан, а не для полноватых женщин солидного возраста. Еще одна распространенная и ужасная ошибка - это каре, срезанное на уровне скул в сочетании с бритым затылком.«Такая прическа мало кому идет, - утверждает парикмахер. - Но с такой стрижкой ходит пол- Европы, причем такое «косое» каре выбирают именно пышные и низкорослые женщины. Это неэстетично и неженственно. Даже если стрижка очень короткая, мастеру следует оставить на затылке пышные мелкие прядки, "немного листвы”, как говорила в свое время Коко Шанель».Естественно, такая стрижка требует более тщательного ухода, чем бритая шея, но результат несравнимо более женственный и элегантный.

Ошибка № 3: неуместное мелирование

Многие женщины начинают делать мелирование в тот момент, когда у них появляются первые седые волосы. Однако довольно часто результат оказывается прямо противоположным ожидаемому.Прежде всего, мелирование белым цветом противопоказано брюнеткам и темным шатенкам. На темной базе высветленные пряди выглядят очень дешево, провинциально, еще и прибавляют возраста. Современное мелирование делается в технике «тон в тон».

Красящий препарат выбирается в карамельных или ореховых тонах и наносится прядь за прядью в тех местах, где седые волосы наиболее заметны.Существует и другой способ мелирования - для женщин с русыми волосами. Желаемые пряди сначала слегка осветляют до тех пор, пока они не становятся золотистыми, а затем на них наносят краску светло-каштанового тона на очень короткое время.Этого достаточно, чтобы придать оттенок, сделать шевелюру более рельефной, скрыть седые волосы, а результат получается совершенно натуральный. Такая окраска не требует постоянного ухода - достаточно посещать парикмахера каждые три-четыре месяца.

Ошибка № 4: слишком яркий цвет волос

Платиново-белый, морковно-рыжий, цвет воронова крыла - этим тонам нет места на голове элегантной женщины. Они придают волосам вид синтетического парика и выглядят забавно только на девочках-подростках.Так что, если вам уже под 30 - смените стиль. К тому же такие оттенки волос подчеркивают цвет лица, особенности строения, недостатки кожи… все, что на самом деле уже пора скрывать. "Правильный” цвет волос, прежде всего, не должен быть однородным. Он подбирается в зависимости от цвета глаз, кожи и даже манеры одеваться. Один и тот же тон будет иметь разные оттенки исходя из того, предпочитаете ли вы вещи темных или пастельных цветов.

Ошибка № 5: перманент на коротких волосах

Традиционная химическая завивка на коротких волосах может иметь катастрофические последствия. Если мастер использует слишком мелкие бигуди, волосы поднимаются вверх, как «баранья шкурка», прибавляя лет и заявляя о полном отсутствии вкуса. Короткие пряди при химической завивке следует закреплять плоскими зажимами. Благодаря этому можно получить не столько завитки, сколько волны. Волосы становятся послушными, приобретая дополнительный объем. Кроме того, эта техника сильно облегчает процесс укладки, так как прическу можно создавать прямо пальцами, используя небольшое количество геля или воска.

Ошибка № 6: заколка-крокодил

Французские стилисты считают, что популярная у нас заколка-крокодил (изобретенная, кстати, французами) на самом деле годится лишь для того, чтобы закреплять волосы во время загорания и купания, домашних дел или садовых работ.Использовать ее, как аксессуар для выхода в свет - дурной тон для женщины любого возраста.Что же они предлагают взамен? Прически-ракушки и пучки, закрепленные невидимками и декоративными шпильками.

Допустимы и всевозможные зажимы, обручи для волос, декоративные заколки-автоматы. Единственное требование: они должны быть сделаны из благородных материалов - кожи, ткани, меха, металла или кости - и сочетаться по стилю с нарядом своей обладательницы.

klubdomohozyaek.temaretik.com


Смотрите также